我们通过发生前预防 - 发生中强化来串联整体链路，进行全链路共情传达：发生前预防：核心在首页，用户刚进入饿了么时，预警异常天气可能存在的不确定配送因素，降低与预期不符带来的负面情绪出现概率，同时通过文字内容建立恶劣天气环境感知；发生中强化：核心在用户查看订单配送情况的悬浮窗和订单详情页，通过静、动态视觉传达强化异常天气环境感知，减少认知偏差带来的负面情绪出现率。

我们通过发生前预防 - 发生中强化 ...

采集喜欢评论

查看来源 mp.weixin.qq.com

匿匿~从Reenaa

转采于2022-02-10 10:55:06

我们通过发生前预防 - 发生中强化来串联整体链路，进行全链路共情传达：
发生前预防：核心在首页，用户刚进入饿了么时，预警异常天气可能存在的不确定配送因素，降低与预期不符带来的负面情绪出现概率，同时通过文字内容建立恶劣天气环境感知；
发生中强化：核心在用户查看订单配送情况的悬浮窗和订单详情页，通过静、动态视觉传达强化异常天气环境感知，减少认知偏差带来的负面情绪出现率。

匿匿~

mp.weixin.qq.com